Воронка может выявить практически любую проблему в продвижении и продукте. Почему это так — читайте в этой статье!

С точки зрения аналитики, воронка — базовый инструмент в работе продактов и маркетологов. Это отчет, включающий в себя расчет показателей по определенной последовательности действий пользователя.
Чаще всего воронку представляют в виде столбчатой диаграммы, где по одной оси — шаги воронки, а по другой — величина показателя. Также отчет можно представлять в виде таблицы или использовать другие виды визуализации.

Шаги воронки — этапы, через которые проходит потенциальный клиент, начиная от ознакомления с продуктом или услугой до совершения покупки или целевого действия.

Например, воронку застройщика упрощенно можно представить в виде последовательности шагов:

• зашел на сайт;
• позвонил в компанию;
• посетил офис продаж;
• заключил сделку.

С технической точки зрения, каждый шаг воронки характеризуется типами событий, которые в него входят. Событие — зарегистрированное действие пользователя.

Например:

• клик по рекламному баннеру;
• звонок или визит в офис;
• установка приложения;
• посещение сайта.

У каждого события есть тип, дата, время, а также идентификатор пользователя. Также можно собирать дополнительную информацию:

• какая операционная система у пользователя, скачавшего приложение;
• в каком городе находится пользователь, совершивший покупку;
• заходил ли пользователь на сайт с мобильного устройства или с компьютера и так далее.

Воронка позволяет оценить качество рекламного трафика и эффективность функций приложения, также определить, есть ли у пользователей проблемы с юзабилити в их пути к покупке.
Резюмируя все вышесказанное — воронка может выявить практически любую проблему в продвижении и продукте.